GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 20.12.2025

Destek Chat (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır), https://destek.chat web sitesini ziyaret eden kullanıcıların ("Ziyaretçi") kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamayı en önemli önceliklerinden biri olarak kabul etmektedir.

İşbu Gizlilik Politikası; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") ve ilgili yasal mevzuata tam uyumlu olarak hazırlanmıştır.

1. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Şirketimiz, web sitemizi kullanımınız sırasında aşağıdaki veri kategorilerini toplayabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (Yasal zorunluluk halinde).
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, açık adres.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, port bilgileri, web sitesi giriş-çıkış bilgileri, parola ve şifre bilgileri.
Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi, çerez kayıtları, kampanya kullanım bilgileri.
Talep/Şikayet Yönetimi Bilgileri: Web sitemiz üzerinden ilettiğiniz mesajlar ve talepler.

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Örn: 5651 sayılı Kanun gereği log kayıtlarının tutulması).
Mal/Hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi ve faturalandırma işlemlerinin yapılması.
Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi.
Talep ve şikayetlerin takibi ve sonuçlandırılması.
Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.

3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Örn: Mahkemeler, BTK) ve ticari faaliyetlerimizin yürütülmesi amacıyla iş ortaklarımıza (Örn: Kargo firmaları, ödeme altyapı sağlayıcıları) KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aktarılabilir.

4. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)

KVKK kapsamında, ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

5. VERİ GÜVENLİĞİ TEDBİRLERİ

Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Sitemiz SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile korunmakta olup, verileriniz yetkisiz erişimlere karşı şifrelenerek saklanmaktadır.

6. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Gizlilik politikası Turksem.com gizlilik politikası oluşturucu aracı ile hazır şekilde oluşturulmuştur. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilirsiniz.

7. İLETİŞİM VE BAŞVURU

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Şirket Ünvanı: Destek Chat
Adres: Beykoz, İstanbul
Telefon: 05392995440
E-posta: info@destek.chat
Yetkili Kişi: Enes Demirağ

Bu politika metni, Şirket tarafından periyodik olarak güncellenebilir. Son güncelleme tarihi metnin başında belirtilmiştir.