Kullanım Koşulları

Son Güncelleme: 20.12.2025

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Destek Chat web sitesi ve Destek Chat tarafından sunulan yazılım hizmetlerinin ("Hizmet") kullanımına ilişkin şartları düzenler. Hizmeti kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Taraflar ve Tanımlar

• Hizmet Sağlayıcı: Destek Chat ("Sağlayıcı")
• Web sitesi: https://destek.chat
• Kullanıcı: Hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi
• Müşteri: Kullanıcının, Hizmet aracılığıyla iletişim kurduğu son kullanıcı(lar)
• İçerik: Kullanıcı ve/veya Müşteriler tarafından Hizmete girilen metinler, mesajlar ve diğer veriler

2. Hizmetin Kapsamı

Hizmet; işletmelerin müşteri iletişimi ve destek süreçlerini yönetmesine yardımcı olmak üzere sunulan bir yazılımdır. Sağlayıcı, Hizmeti ve özelliklerini (widget, panel, entegrasyonlar vb.) zaman içinde geliştirebilir, değiştirebilir veya sonlandırabilir.

3. Hesap, Yetkilendirme ve Kullanıcı Sorumluluğu

• Kullanıcı, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur.
• Kullanıcı, Hizmeti yürürlükteki mevzuata ve işbu Koşullara uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
• Kullanıcı, Hizmet üzerinden paylaşılan İçeriğin doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygunluğundan sorumludur.

4. Kullanım Kuralları ve Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcı aşağıdakileri yapmamayı kabul eder:

• Hukuka aykırı, yanıltıcı, aldatıcı, hak ihlaline yol açan veya üçüncü kişilerin gizliliğini ihlal eden içerik üretmek veya paylaşmak
• Spam göndermek, kötü amaçlı yazılım yaymak, Hizmeti istismar etmek veya otomatik saldırı girişiminde bulunmak
• Hizmetin güvenliğini zayıflatmak, yetkisiz erişim denemek, sistemleri taramak veya test etmek
• Hizmeti tersine mühendislik yapmak, kaynak koda erişmeye çalışmak veya Hizmeti izinsiz şekilde kopyalamak

5. Ücretlendirme, Planlar, Deneme ve İptal

• Ücretli planlar, kapsamları ve ücretler ilgili fiyatlandırma sayfasında belirtilir.
• Deneme sunuluyorsa, denemenin süresi ve kapsamı deneme sayfasında/akışında belirtilen koşullarla sınırlıdır.
• Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal sonrası erişim ve dönem sonu uygulamaları, seçilen plana ve satın alma akışında belirtilen koşullara göre uygulanır.

6. İade ve Cayma

Mevzuattan doğan zorunlu haller saklı kalmak üzere, iade/geri ödeme koşulları satın alma akışında veya faturalandırma sayfasında belirtilen esaslara göre uygulanır.

7. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Entegrasyonlar

Hizmet; üçüncü taraf hizmetlerle entegrasyonlar sunabilir (ör. takvim, mesajlaşma, SMS, ödeme sağlayıcıları). Üçüncü tarafların hizmet koşulları ayrıca geçerlidir. Sağlayıcı, üçüncü taraf kaynaklı kesintilerden veya değişikliklerden doğan sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

8. Fikri Mülkiyet

Hizmet, yazılım, marka, tasarım ve ilgili tüm içerikler üzerindeki haklar Sağlayıcı’ya aittir veya lisanslanmıştır. Kullanıcıya, yalnızca Hizmeti Koşullara uygun şekilde kullanabilmesi için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

9. Hizmetin Sunumu, "Olduğu Gibi" ve Değişiklikler

Hizmet, "olduğu gibi" sunulur. Sağlayıcı; bakım, güncelleme, güvenlik veya zorunlu nedenlerle Hizmeti geçici olarak durdurabilir veya erişimi sınırlandırabilir.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mevzuatın izin verdiği ölçüde; Sağlayıcı dolaylı zararlar, kar kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı gibi sonuçlardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, Hizmeti kullanımına ilişkin tüm riskleri üstlendiğini kabul eder.

11. Veri Koruma ve Gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar için KVKK sayfasını inceleyebilirsiniz:

• KVKK Politikası: /kvkk

12. Askıya Alma ve Fesih

Sağlayıcı, Koşulların ihlali veya hukuka aykırı kullanım şüphesi halinde Hizmeti askıya alabilir, erişimi sınırlandırabilir veya hesabı kapatabilir. Kullanıcı da hesabını kapatarak Hizmeti sonlandırabilir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

14. İletişim

Koşullar ile ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

• Şirket Ünvanı: Destek Chat
• Adres: Beykoz, İstanbul
• Telefon: 05392995440
• E-posta: info@destek.chat
• Yetkili Kişi: Enes Demirağ